Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la relación que mantengas con nosotros, podremos tratar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• NIF o datos fiscales cuando sean necesarios para la facturación.
• Datos del vehículo cuando sean necesarios para identificar el recambio adecuado.
• Información relacionada con pedidos, presupuestos, devoluciones o garantías.
• Fotografías o vídeos enviados por el cliente para gestionar incidencias o verificar el estado de una pieza.
• Cualquier otra información que el usuario nos facilite de forma voluntaria.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar pedidos realizados a través de nuestra página web o por otros canales de venta.
• Preparar presupuestos y responder consultas.
• Gestionar envíos y entregas.
• Tramitar devoluciones, incidencias y garantías.
• Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Ofrecer atención al cliente antes y después de la compra.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una relación comercial que lo permita conforme a la legislación vigente.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando sea necesario.
• El interés legítimo de Desguace Desbox para mejorar la atención al cliente, prevenir el fraude y gestionar correctamente la relación comercial.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación aplicable y serán eliminados cuando legalmente corresponda.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos únicamente serán comunicados cuando sea necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal. Podrán acceder a ellos:

• Empresas de transporte encargadas de la entrega de los pedidos.
• Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros.
• Asesoría fiscal, contable o jurídica.
• Proveedores de servicios tecnológicos y mantenimiento informático.
• Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos ni cederemos tus datos personales con fines comerciales a terceros.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Si contactas con Desguace Desbox a través de WhatsApp, utilizaremos los datos facilitados exclusivamente para atender tu consulta, gestionar tu pedido o tramitar cualquier incidencia relacionada con nuestros productos o servicios.

8. Fotografías y vídeos

Las fotografías y vídeos remitidos por los clientes serán utilizados exclusivamente para la gestión de presupuestos, comprobación de compatibilidades, incidencias, devoluciones o garantías. No serán utilizados con finalidades distintas sin el consentimiento expreso del usuario.

9. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos información comercial, promociones o novedades cuando el usuario lo haya autorizado expresamente o exista una relación comercial previa conforme a la normativa vigente. El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

10. Tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a pedidos@desguacedesbox.com.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, también podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad de la información

Desguace Desbox aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o cualquier otro tratamiento no permitido por la normativa vigente.

12. Política de cookies

Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

13. Modificaciones de esta política

Desguace Desbox podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de la página web. La versión publicada en cada momento será la vigente y estará siempre disponible para su consulta.