Garantía

Cobertura de la garantía

Todo nuestro material dispone de 12 meses de garantía o 15.000 km (lo que antes se cumpla) cuando la compra sea realizada por un cliente particular o consumidor final.

En el caso de clientes profesionales o empresas, el periodo de garantía será de 6 meses.

Quedan excluidas de esta cobertura las centralitas y determinados componentes electrónicos, que disponen de condiciones específicas indicadas más abajo. La garantía cubre exclusivamente los defectos o anomalías atribuibles a la propia pieza suministrada y será válida siempre que se cumplan todas las condiciones descritas en esta página.

Requisitos para que la garantía sea válida

Para poder hacer uso de la garantía será imprescindible que:

• La pieza haya sido instalada por un taller profesional autorizado.
• El montaje se haya realizado siguiendo las especificaciones del fabricante del vehículo.
• Se aporte la factura del taller, donde quede acreditada la instalación.
• Se hayan realizado las operaciones de mantenimiento exigidas por el fabricante cuando sean necesarias para la sustitución del recambio.
• La pieza conserve intactos los sellos, marcas, grabaciones y precintos de seguridad colocados por Desguace Desbox.
• La pieza no haya sido manipulada, desmontada o modificada de forma distinta a la necesaria para su instalación.

Tramitación de la garantía

Si durante el periodo de garantía detecta cualquier anomalía en la pieza suministrada, deberá comunicar la incidencia a Desguace Desbox lo antes posible. El procedimiento para comunicar una incidencia, la documentación necesaria y la forma de envío de vídeos o pruebas técnicas se encuentran detallados en nuestra página de Incidencias y Devoluciones.

La recepción de una incidencia no implica automáticamente la aceptación de la garantía. Desguace Desbox podrá solicitar información, pruebas técnicas o comprobaciones adicionales cuando sean necesarias para verificar el origen de la avería antes de resolver la reclamación.

Una vez revisada la incidencia, Desguace Desbox se reserva el derecho de optar por la reparación de la pieza, su sustitución por otra equivalente, o el reembolso del importe abonado cuando no sea posible su reparación o sustitución.

Identificación y trazabilidad

Todos los artículos comercializados por Desguace Desbox incorporan sistemas propios de identificación mediante sellos, precintos de seguridad, marcas y grabaciones, que permiten garantizar la trazabilidad del producto y verificar su procedencia. La manipulación, alteración o rotura de cualquiera de estos elementos supondrá la anulación automática de la garantía.

Condiciones específicas para motores

Debido a las características de este tipo de recambios, los motores disponen de unas condiciones específicas de garantía. Es imposible conocer con exactitud el mantenimiento realizado por el anterior propietario del vehículo, así como el tiempo transcurrido desde su desmontaje hasta su nueva instalación. Por este motivo, para mantener la garantía será obligatorio acreditar mediante factura del taller:

• Sustitución del kit completo de distribución (correa o cadena, según corresponda).
• Sustitución de tensores, patines y rodamientos.
• Sustitución de la bomba de agua.
• Sustitución del termostato.
• Cambio de aceite y filtro de aceite.
• Sustitución del filtro de aire y del filtro de combustible cuando corresponda.
• Revisión y limpieza del circuito de refrigeración.
• Sustitución del refrigerante.

Todos nuestros motores incorporan un fusible térmico que permite detectar posibles sobrecalentamientos provocados por un uso indebido o por un montaje incorrecto. La activación del fusible térmico supondrá la anulación de la garantía.

Cobertura de la garantía en motores

La garantía cubre exclusivamente:

• Bloque motor.
• Culata.
• Componentes internos lubricados del motor.

Quedan expresamente excluidos todos los elementos exteriores montados sobre el motor, entre otros:

Inyectores, cuerpo de inyección, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor, bobinas, bomba de agua, termostato, volante motor, embrague, turbocompresor, colectores de admisión y escape, radiadores, depresor, ventilador, sensores, cableado e instalación eléctrica, y cualquier otro accesorio exterior no integrado en el bloque o la culata.

Exclusiones de la garantía

La garantía no cubrirá los daños o averías producidos por:

• Manipulación indebida de la pieza.
• Uso incorrecto o distinto al previsto por el fabricante.
• Instalación realizada por personal no cualificado.
• Montaje incorrecto.
• Negligencia o abandono.
• Sobrecargas mecánicas o eléctricas.
• Subidas o inestabilidad de tensión.
• Golpes, roturas, ralladuras o daños accidentales.
• Incendios, inundaciones, fenómenos atmosféricos o cualquier otra causa de fuerza mayor.
• Daños ocasionados durante el transporte que no hayan sido comunicados dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
• Falta de mantenimiento del vehículo, o mantenimiento realizado de forma incorrecta.
• Uso de lubricantes, refrigerantes o combustibles inadecuados.
• Sobrecalentamiento del motor por causas ajenas al propio motor.
• Falta de sustitución de los elementos obligatorios indicados para motores.
• Rotura o manipulación de precintos, marcas o sellos de seguridad.

No se aceptará garantía en alternadores, motores de arranque y compresores cuando presenten síntomas de gripado, quemaduras, sobrecalentamiento, o presencia de aceite, combustible o agua, al considerarse que estos daños suelen estar provocados por una instalación incorrecta o por un mantenimiento deficiente del vehículo.

Centralitas y componentes electrónicos

Las centralitas electrónicas (UCE/ECU) y determinados componentes electrónicos requieren, para su correcta instalación, procesos de codificación, reseteo, programación o adaptación al vehículo de destino. Una instalación incorrecta puede provocar daños irreversibles en el componente. Por este motivo:

• No se admitirán devoluciones de centralitas ni de componentes electrónicos que hayan sido instalados, manipulados o programados.
• La garantía quedará anulada cuando existan indicios de manipulación, modificación o programación del componente.

Exclusiones generales

La garantía cubre exclusivamente el recambio suministrado. En ningún caso comprenderá:

• Mano de obra de montaje o desmontaje.
• Costes de diagnosis.
• Programaciones electrónicas.
• Vehículo de sustitución.
• Grúas o asistencia en carretera.
• Gastos de transporte no autorizados previamente.
• Pérdida de ingresos ni lucro cesante.
• Depósito o inmovilización del vehículo.
• Indemnizaciones por daños directos o indirectos.
• Cualquier otro gasto derivado de la avería, sustitución o instalación del recambio.

Aceptación

La adquisición de cualquier recambio implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones de garantía. Estas condiciones podrán ser entregadas junto con el pedido, enviadas por correo electrónico o consultadas en esta página web.