Devolución
RECEPCIÓN MERCANCÍA
Al recepcionar la mercancía, el cliente deberá comprobar que no ha sufrido daños causados por el transporte. Si hay daños, debe comunicarse a Desguaces Desbox dentro de 24 horas desde la recepción. Después de este plazo, la empresa no se responsabiliza de reclamaciones al transportista ni acepta devoluciones por este motivo.
DEVOLUCIONES
Pieza Defectuosa
- Devolución previa del material defectuoso requerida
- Envío de pieza de sustitución por Desguace Desbox
- Si no es posible, reembolso del importe de compra
Pieza Equivocada
- Si el error es responsabilidad de Desguace Desbox: mismo tratamiento que pieza defectuosa
- Si es responsabilidad del cliente: sin reintegro tras 14 días
Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios Desguace Desbox nunca se hace responsable. El comprador debe verificar compatibilidad; si no, asume gastos de envío (10% mínimo 10€). Las piezas manipuladas pierden garantía.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer este derecho. Los gastos de envío de devolución no se reembolsan; los de recogida corren por cuenta del cliente.
Condiciones para devolución:
- Producto en perfectas condiciones
- Embalaje original
- Manuales y accesorios incluidos
Una vez recibida la pieza en Desguace Desbox, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, descontando los gastos de embalaje y manipulación.
La garantía no cubre mano de obra de montaje/desmontaje. Las devoluciones se gestionan por agencia de transporte. El abono del recambio se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto.
Procedimiento de Solicitud
Para solicitar la devolución, envíenos un e-mail a devoluciones@desguacedesbox.es señalando el número de pedido y explicándonos el motivo de la devolución.
ACEPTACIÓN
El cliente acepta estas condiciones por la publicación en web www.desguacedesbox.es, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete. El vendedor solo se obliga a entregar la pieza al precio pactado, sin responsabilidad sobre montaje, reparaciones, depósito vehicular, indemnizaciones u otras contingencias derivadas del uso de la pieza.