Plazos y Condiciones de Entrega

1. Preparación del material

Los pedidos comienzan a gestionarse una vez confirmado el pago.

Material ya desmontado

Cuando la pieza se encuentra ya desmontada y preparada para su expedición, el pedido podrá pasar directamente al proceso de embalaje y envío.

Material pendiente de desmontar

Algunas piezas disponibles en nuestra web pueden encontrarse todavía montadas en el vehículo. En estos casos, será necesario realizar previamente el desmontaje y preparación de la pieza. El tiempo habitual de preparación es de 1 a 4 días laborables aproximadamente, dependiendo de la naturaleza de la pieza, la complejidad del desmontaje y la carga de trabajo de nuestro equipo. Este tiempo deberá añadirse al plazo estimado de transporte.

Hora de corte

• Los pedidos confirmados antes de las 12:30 h podrán comenzar a gestionarse durante ese mismo día, siempre que el material esté disponible y preparado.
• Los pedidos confirmados después de las 12:30 h podrán comenzar a gestionarse el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

La hora de corte es orientativa y podrá variar en función de la carga de trabajo y de las necesidades de preparación del pedido.

2. Plazos estimados de transporte

Una vez que el material ha sido preparado, embalado y entregado a la empresa de transporte, los plazos estimados son los siguientes:

3. Plazo total estimado del pedido

El tiempo total de recepción dependerá de si la pieza está disponible para enviar o necesita ser desmontada.

• 📦 Pieza ya desmontada: el pedido podrá ser preparado y enviado una vez confirmado el pago, aplicándose posteriormente el plazo estimado de transporte correspondiente al destino.
• 🔧 Pieza pendiente de desmontar: al plazo de transporte indicado en la tabla deberá añadirse el tiempo necesario para desmontar y preparar la pieza, habitualmente de 1 a 4 días laborables aproximadamente.

Tiempo de preparación + tiempo de transporte = plazo total estimado de recepción.

4. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Desguace Desbox no realiza directamente el transporte a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los pedidos con destino a estos territorios pueden realizarse directamente desde nuestra web con recogida en nuestras instalaciones de Valencia, añadiendo un suplemento de embalaje que se cobra durante el proceso de compra: 5€ para piezas de hasta 40 kg y 10€ para pesos superiores.

• El cliente deberá contratar y gestionar el transporte hasta el destino.
• Desguace Desbox preparará y embalará la mercancía para su recogida.
• El cliente deberá contactar con nosotros para conocer las medidas y el peso aproximado del bulto antes de contratar el transporte.
• El transporte desde nuestras instalaciones hasta Canarias, Ceuta o Melilla será responsabilidad del cliente.
• Los plazos de entrega dependerán del transportista contratado por el cliente.

5. Mercancía especial

Determinados productos, debido a su peso, volumen, dimensiones, forma o características particulares, pueden requerir condiciones de transporte diferentes a las de la paquetería convencional. En estos casos, los plazos y costes de transporte podrán ser diferentes de los indicados en la tabla y podrán quedar excluidos de determinadas promociones de envío. Cuando sea necesario, las condiciones específicas de transporte serán comunicadas al cliente antes de la expedición del pedido.

6. Costes de envío

Los gastos de transporte dependen principalmente del destino, peso, volumen, dimensiones y características de la mercancía. El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra cuando pueda calcularse automáticamente. Para determinados productos o destinos puede ser necesario calcular el coste del transporte de forma individual.

7. Envío gratuito

Desguace Desbox dispone de una promoción de envío gratuito en pedidos desde 50€ (IVA incluido), sujeta a determinadas condiciones. La promoción se aplica exclusivamente a los pedidos que cumplan los requisitos establecidos y no incluye todos los destinos ni todos los tipos de mercancía. Consulta todas las condiciones en nuestra página de Promoción de Envío Gratuito.

8. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido preparado y expedido, podrás recibir la información de seguimiento correspondiente a través de la empresa de transporte encargada de la entrega, cuando este servicio esté disponible. La disponibilidad del servicio de seguimiento puede variar en función del tipo de envío, destino y empresa de transporte utilizada.

9. Recepción del pedido

Al recibir la mercancía, comprueba que el embalaje se encuentra en buen estado. Si observas golpes, roturas, perforaciones o cualquier otro desperfecto visible, hazlo constar por escrito en el albarán de entrega del transportista antes de firmarlo. Cualquier daño relacionado con el transporte deberá comunicarse a Desguace Desbox en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Consulta el procedimiento completo en nuestra página de Incidencias y Devoluciones.

10. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados en esta página son orientativos. Desguace Desbox realizará las gestiones necesarias para que los pedidos sean preparados y entregados dentro de los plazos habituales, pero pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a la empresa. Si se produce un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para consultar el estado de tu pedido y las opciones disponibles conforme a la legislación vigente.